Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date de réception de votre commande, ou à compter du jour où un tiers, autre que le transporteur, que vous avez désigné, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : chafauxmarvin@gmail.com

Remboursement

Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours après la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les articles doivent avoir été achetés dans les 30 derniers jours.

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.

Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas possibles pour les articles suivants :

• Produits fabriqués selon vos spécifications personnalisées.

• Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après livraison.

• Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux conditions ci-dessus.

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au renvoi des articles.
Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante : Oralya – Paris

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport retour.
Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition assuré et traçable.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du produit retourné ou preuve de livraison.

Articles offerts

• Si les produits ont été achetés en tant que cadeau et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si les produits n’étaient pas indiqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé au donneur du cadeau.

Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous contacter à : chafauxmarvin@gmail.com